Customer Support Engineer – Doetinchem

Vacature: Customer Support Engineer | Doetinchem

 

📍 Standplaats: Doetinchem
💶 Salaris indicatie: €2.500 – €4.500 (afhankelijk van kennis en ervaring) piket toeslag
⏰ Dienstverband: Fulltime

 

Over ons

Arbor ontwikkelt en beheert innovatieve software- en AV-oplossingen voor live streaming, opname en verslaglegging van vergaderingen. Denk aan toepassingen die gebruikt worden door organisaties als de Tweede Kamer, Eerste Kamer en andere high-end klanten. Wij zorgen dat alles soepel blijft draaien, 24/7.

 

Jouw rol

Als Customer Support Engineer ben jij het gezicht (en het oor!) van Arbor. Jij helpt klanten op afstand én op locatie, en zorgt dat onze software matige IT- en AV-oplossingen altijd blijven werken.

Of het nu gaat om het oplossen van een storing, het uitvoeren van onderhoud of het ondersteunen bij projecten, jij maakt het verschil door goed te luisteren en helder te communiceren.

Je werkt vanuit ons kantoor in Doetinchem, in direct contact met ons technische team.

 

Je registreert meldingen, houdt processen in de gaten en schakelt waar nodig met collega’s of partners. Daarnaast neem je deel aan de piketregeling (storingsdienst), zodat onze klanten op elk moment op ons kunnen rekenen.

 

Wij zijn geen standaard helpdesk / servicedesk maar next level support, wil je de volgende stap in je carrière maken zowel op technisch vlak als communicatief, schakelen met IT professionals binnen grote nationale en internationale organisaties dan ga je die uitdaging bij ons vinden!

 

Wie jij bent

We geloven niet in ellenlange lijstjes met eisen, wél in mensen die echt het verschil maken. Jij bent iemand die:

• goed kan luisteren, communiceren en verbinden;
• klantgericht denkt en empathisch handelt;
• graag leert en initiatief toont;
• flexibel is en verantwoordelijkheid neemt;
• bereid is om op locatie te werken (onderhoud & projecten zodra je meer senior bent);
• beschikt over rijbewijs B.

Technische kennis van IT en AV helpt natuurlijk, maar belangrijker is dat je wilt groeien. Wij begeleiden je daarbij.

 

Groeien bij Arbor

We werken met vijf levels: van Trainee tot Guru. Zo weet je altijd waar je staat, wat je kunt leren en hoe je kunt doorgroeien. Of je nu net begint of al ervaring hebt, er is altijd een volgende stap mogelijk.

 

Wat wij bieden

• Een salaris tussen €2.500 en €4.500 afhankelijk van ervaring.
• Piket toeslag aangezien je storingsdienst draait.
• Hybride werken is mogelijk in overleg met het team.
• Flexibele werktijden (zolang klant SLA gedekt zijn met het team).
• 28 vakantiedagen
• Pensieonsregeling
• Opleidings- en doorgroeimogelijkheden binnen onze 5-level structuur.
• Een hecht, betrokken team dat samenwerkt en elkaar ondersteunt.

 

Klaar om impact te maken?

Solliciteer zonder omwegen, diploma’s en cv’s zijn minder belangrijk dan je motivatie en houding.
Laat ons weten wie je bent en waarom jij een Customer Support Engineer wilt worden bij Arbor.

👉 Stuur je sollicitatie naar hr@arbor.nl en wie weet drinken we binnenkort samen een kop koffie in Doetinchem.